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Retrouvez ici les réponses essentielles sur les commandes, la fabrication artisanale et la livraison. Chaque question est pensée pour rassurer et vous guider sur Doucelya.
FAQ publique
Réponses essentielles
Chez Doucelya, chaque création est réalisée à la main avec passion. Vous ne recevez pas simplement un objet, mais une pièce artisanale unique conçue avec soin, douceur et authenticité.
En choisissant une création artisanale, vous soutenez le savoir-faire français, le travail manuel et une créatrice indépendante. Chaque pièce est réalisée avec patience, attention et beaucoup d'amour, loin de la production industrielle.
Vous pouvez me contacter via la messagerie de la boutique ou sur les réseaux sociaux de Doucelya. Je répondrai avec plaisir à vos questions.
Oui, il est possible d'envoyer votre commande directement à la personne de votre choix. Pensez à le préciser lors de votre commande.
Selon les périodes et les créations, un emballage soigné adapté aux cadeaux peut être proposé. N'hésitez pas à me contacter pour toute demande particulière.
Pour préserver sa douceur et sa forme :
• Lavage à la main recommandé
• Eau tiède uniquement
• Séchage à plat à l'air libre
• Pas de sèche-linge
• Éviter les frottements excessifs
Conformément à la réglementation, les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas d'erreur ou de défaut constaté. Pour toute autre situation, contactez-moi rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.
Oui, les commandes peuvent être expédiées partout en France. Selon les possibilités du moment, certaines destinations internationales peuvent également être proposées.
Chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin que votre création arrive dans les meilleures conditions.
Les délais varient selon les créations et le volume de commandes en cours. Les créations disponibles sont expédiées rapidement, tandis que les commandes personnalisées nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.
Certaines créations peuvent contenir des éléments de sécurité ou de décoration qui ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Les informations de sécurité sont précisées dans les descriptions des produits lorsque cela est nécessaire.
J'utilise principalement de la laine chenille de qualité, reconnue pour sa douceur, son aspect moelleux et son confort.
Oui ! Selon le modèle, il est possible de personnaliser les couleurs, certains détails ou même de discuter d'un projet particulier. N'hésitez pas à me contacter avant votre commande.
Je m'efforce de reproduire chaque modèle avec fidélité. Cependant, étant donné le caractère artisanal de mes créations, de légères différences peuvent exister, ce qui contribue à leur authenticité.
Oui, toutes les créations Doucelya sont entièrement réalisées à la main au crochet. Chaque création demande du temps et du savoir-faire, ce qui rend chaque pièce unique.
Je suis une créatrice passionnée de crochet qui réalise à la main des créations douces et uniques en laine chenille. Chaque pièce est confectionnée avec soin, patience et beaucoup d'attention aux détails.